返金ポリシー
SnowHubオンラインショップ（https://snowhub.jp）では、新品商品および中古商品の販売を行っております。商品の種類により返品・交換条件が異なりますので、以下をご確認ください。
■新品商品の返品・交換について
ご購入いただいた新品商品に欠陥がある場合は、返品・交換を承ります。商品がお手元に到着してから7日以内に、返品・交換申込みフォームよりご連絡いただき、商品の返送までお済ませください。
※お客様都合による返品・交換・返金は受け付けておりません。
ただし、下記の場合はご注文後のキャンセルを承ります。
- ご注文商品の在庫がメーカーにない場合
- 取り寄せ商品の納期がご希望に合わない場合
商品に問題があった場合
万が一、お届けした商品が不良品、またはご注文商品と異なる場合は、ご要望に応じて返品または交換対応をさせていただきます。商品到着後7日以内に返品・交換申込みフォームよりご連絡ください。状況確認のため、該当箇所のお写真をご提供いただく場合があります。
返品不要とご案内した場合は、お手数ですがお客様ご自身で処分をお願いいたします。お手続き完了後、返送方法などをご案内いたします。
返品・交換できない場合
- 商品到着後7日以内にご連絡いただけなかった場合
- 使用済み、または使用感・破損・汚損がある場合
- タグ・付属品を紛失された場合
- 当社指定以外の方法で返送された場合
- 返品不可クーポン等の特別条件で販売した商品
- 商品ページ等で返品不可と記載されている商品
■中古商品の返品・交換について
中古商品は一点物のため、商品状態をご確認・ご納得いただいたうえでご購入ください。
中古商品は「現状販売」となります。
お客様都合による返品・交換・返金は一切お受けできません。（ノークレーム・ノーリターン）
商品ページに記載のない重大な破損や、当社の過失により商品説明と著しく異なる場合を除き、返品・交換・返金には対応いたしかねます。
ビンディング・開放値について
中古スキーの発送時に、ビンディング位置の調整および開放値（DIN値）の調整は行っておりません。
ビンディングの調整・開放値の設定は、お客様ご自身または必ず専門店で実施してください。
当社では、ビンディング調整・開放値設定に起因する事故・怪我・損害について、一切の責任を負いかねます。
■レッスンについてキャンセルポリシー
- 7日前まで：無料
- 6〜3日前：参加費の30％
- 2日前まで：参加費の50％
- 前日：参加費の80％
- 当日または無断：参加費の100％
上記の費用がキャンセル料として発生しますのでご了承ください。